Chào mừng bạn đến với phanmemkaraoke.net! Để đảm bảo bạn có trải nghiệm tốt nhất với các sản phẩm karaoke của chúng tôi, chúng tôi cung cấp chính sách bảo hành chi tiết nhằm bảo vệ quyền lợi của bạn. Chính sách bảo hành này áp dụng cho tất cả các sản phẩm được mua từ trang web của chúng tôi.

1. Thời Gian Bảo Hành

  • Thiết Bị Karaoke và Loa: Bảo hành 12 tháng kể từ ngày mua đối với các lỗi do nhà sản xuất.
  • Micro và Loa Mic Trợ Giảng: Bảo hành 6 tháng kể từ ngày mua đối với các lỗi do nhà sản xuất.
  • Loa Bluetooth: Bảo hành 12 tháng kể từ ngày mua đối với các lỗi do nhà sản xuất.

2. Phạm Vi Bảo Hành

Bảo hành bao gồm:

  • Lỗi Kỹ Thuật: Các lỗi do nhà sản xuất hoặc lỗi kỹ thuật không do người sử dụng gây ra.
  • Hỏng Hóc Do Phụ Kiện: Các vấn đề liên quan đến phụ kiện đi kèm mà không phải do hư hỏng do sử dụng không đúng cách.

Bảo hành không bao gồm:

  • Hư Hỏng Do Người Dùng: Các hư hỏng do va đập, rơi vỡ, tiếp xúc với nước, hoặc sử dụng không đúng cách.
  • Lỗi Do Tự Sửa Chữa: Sản phẩm bị hư hỏng do việc tự ý sửa chữa hoặc thay thế linh kiện không chính hãng.
  • Thiệt Hại Do Ngoại Lực: Các thiệt hại do thiên tai, cháy nổ, hoặc các sự cố ngoài ý muốn.

3. Quy Trình Bảo Hành

  • Yêu Cầu Bảo Hành: Để yêu cầu bảo hành, vui lòng liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của chúng tôi qua email hoặc số điện thoại hỗ trợ. Cung cấp số đơn hàng và mô tả chi tiết về sự cố.
  • Kiểm Tra và Xử Lý: Chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và xác định xem sản phẩm có đủ điều kiện để bảo hành không. Nếu đủ điều kiện, chúng tôi sẽ sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm miễn phí.
  • Phí Vận Chuyển: Trong thời gian bảo hành, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm phí vận chuyển đối với các sản phẩm lỗi. Tuy nhiên, nếu sản phẩm không thuộc phạm vi bảo hành, bạn sẽ phải chịu phí vận chuyển khi gửi sản phẩm về cho chúng tôi.

4. Điều Kiện Bảo Hành

Để đảm bảo quyền lợi bảo hành, bạn cần:

  • Giữ Hóa Đơn Mua Hàng: Cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc chứng từ chứng minh mua hàng từ phanmemkaraoke.net.
  • Sản Phẩm Nguyên Trạng: Đảm bảo sản phẩm không bị thay đổi, sửa chữa hoặc có dấu hiệu can thiệp từ bên ngoài.

5. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo hành hoặc cần hỗ trợ bảo hành, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

  • Văn phòng: 40 Trung Liệt, Đống Đa, Hà Nội, Hanoi, Việt Nam
  • Hotline: 098 424 70 00
  • Email: phanmemkaraoke@gmail.com
  • Giờ làm việc: 8h-17h00 từ Thứ 2 đến Thứ 6 ( Sáng thứ bảy làm việc tới 11h30)
  • Website phanmemkaraoke.net
  • Zalo : 098 424 70 00

Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ bảo hành tận tâm và hỗ trợ bạn trong việc giải quyết mọi vấn đề liên quan đến sản phẩm. Cảm ơn bạn đã chọn phanmemkaraoke.net và chúc bạn có những trải nghiệm tuyệt vời với sản phẩm của chúng tôi!